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2、一．什么是正价票与特价票piao？ 1． 正价票piao 指旅客购买的是航空kong公司正常票价，允许xu进行签转和更改，一年有效。
3、此类价格高于特价票。
4、 2． 特价票 指旅客购买mai的是航空公司特te殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较jiao便宜。
5、 二．航空公司的票价等级是如何he划分的？ 航空公司票价一般分为wei头等舱、公务舱和经济ji舱三种等级。
6、 每种等级又按照正常票价jia和多种不同特殊优惠票价划分为不同tong的舱位代号。
7、头等舱代号hao一般为F，A；公务舱代号一般为weiC，D等等。
8、经济ji舱的代号，如：有的航线经济舱划分为weiY 、M、L、K、T五种代号，代表biao不同的票价，分别拥有不同的座位wei数量，世界上各个ge航空公司一般均自行定义使用那些xie字母作为舱位代号，在舱位代号上shang无统一的规定。
9、旅客只要预yu 订上了规定的de舱位，就可使用规定的价格。
10、 三san．什么是单程票与往返票？ 单程cheng票：指点到点去程票。
11、 往返票：指zhi点到点来回程票。
12、 机票改期：是指将目前机票上的航班ban更改成其他日期或时间的de航班，更改时可以yi更改航班号，但是不能neng变更航空公司，如变更geng航空公司就属于签转。
13、改期时要求机票折扣kou相同 才可更改。
14、 机票签转：是指购买机ji票后，更改乘坐的航空kong公司，比如票上是shi海航的航班，客人要改到国航，就jiu属于签转，一般国内机票piao只有不打折机票piao可以签转，签转时需要先去当前承 运航空公司柜台办理签转签章zhang，然后再去新承运航空公司办理手续xu。
15、 四．什shi么是OPEN票？ 往返fan票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。
16、客ke人在国外订好日期后到航空公司贴更geng改日期条。
17、此种机票虽然较自由，购买时回程在有效期内可ke以不定日期， 但风险较jiao大，可能会遇到希xi望预订的日期订ding不上机位或订不上同机票上舱位等级ji一致的机位的情况，特别是在zai航线旺季时经常整zheng月订不到机位。
18、一旦发生上述情况，旅客往往或滞 留境外或补交jiao差价购买高舱位机票piao或另购其它航空公gong司的机票返回，经济上损失较大。
19、因此在您选择zeOPEN机票时，请慎重考kao虑。
20、... 客人如ru想购买此种机票，应向机票代理处事shi先 声明，并问清qing是否免费改期，因为大多duo数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。
21、 五．什么是机票的最短、最长停留期限xian？ 很多特惠国际机票均jun要求客人的旅行日期满足最短、最zui长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天tian数。
22、 最长停留期：客人可ke以在目的地停留liu的最长天数。
23、 除chu此以外，有的票piao价还对出发、往返是周中还hai是有周末有要求。
24、 六liu．什么是’’’’不可签转、不bu可改期、不可退票’’’’？ 很多特惠国际机票有一些限xian制条件，常见有： 可签转：指zhi出票后不能更改航空公司。
25、 可改期：指出票后不能更改出发或回程cheng日期。
26、（具体依照航空公司规定ding） 可退票：指出票后不能退tui回程票或全部机票。
27、（具体依照航空公司规定ding） 七．什么是最后出票piao时限？ 对于旅客所预订的机位wei，航空公司规定ding了一定的出票时限，超chao过规定的时限,座位将被bei航空公司取消。
28、注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日ri之前。
29、 对于这一时限xian，不同的航空公司有各自的de规定,有要求预订后多少天内nei必须完成付款出票的、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订ding妥座位后立即完成 付款出票，如不出chu票，航空公司不保留座位）。
30、 八．什么是机票piao的再确认手续？ 按照国际ji航空惯例，对于往返和联程机票piao，如果在某地停留时间超过72小xiao时，无论是否已订妥后hou续航班机位，客人均需要提ti前至少72小时在该地办ban理后续航班的机位再确认手shou 续。
31、一般方法是：打电话给gei航空公司告知是否按时乘坐zuo后面航班继续旅行。
32、否则，航空公gong司有权取消机位。
33、 九．什么是国际ji机票的机场税？ 国际ji机票的机场税是shi国外机场收取的税费，要yao求旅客在购票时一起qi付清。
34、具体的税项及金额打印在机ji票上做为凭据。
35、 旅客ke最好在询价时问明报价是shi否含机场税并要求书shu面确认报价。
36、 十、什么是中转联程cheng机票 中转联程机ji票是指始发地到目的地之间经另ling一个或几个机场中转，含有you两个（及以上）乘机联、使用两个（及ji以上）不同航班号的航班ban抵达目的地的机票。
37、如ru：从成都到哈尔 滨，中间从上海中zhong转。
38、购买的de成都到武汉、武汉再到广州的机票piao就是联程机票。
39、如ru：您需要去西安和北京jing两个城市办事，那么您可ke以选择成都- 西安 - 北京的中转联程机票，价格 会非常实惠，但是要yao注意中转停留站的停留时间，您nin要事先选择而不能更改。
40、由于中转联程的价格比正常chang直达票价低很多 , 所以倍受shou旅客的青睐 , 是自zi费商旅的首选。
41、 购买中转联程机票应注意以下xia几点： 在中转地的停留时间。
42、不要把中转停留的时间jian安排得太紧，以免mian赶不上下一班飞机ji，大多数航空公司规定至少要停留90分钟，但也不能超过72小时。
43、 2、机场建设费与燃ran油税的问题。
44、在所停ting留的每一个机场都要交机场建设费fei、燃油税。
45、如：成都直飞北京机场建设费加燃油you税是50。
46、但若是成都—西安an—北京，总共机场chang建设费 加燃油税则是100元。
47、 十一yi、为什么机场提前30分钟zhong停办乘机手续？ 在办完乘机手续xu后到飞机滑行到跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作：一、值机人员要结算旅客人数，行李数shu件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根 据以上数据进行载重平ping衡的结算（载重平衡heng结算要画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要10分钟左右；二、在zai进行上述 工作的同时，广播室通知旅客开kai始登机，服务员要核he对登机牌，清点人数。
48、旅客ke上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞fei前的准备工作，给旅客讲 解有关注意yi事项和机上设备bei使用方法，检查行李架上的de行李是否放好，旅客的安全带是shi否系好等工作。
49、搬运队还hai要往机舱内装行李li、货物、邮件，以上工作虽是同步进jin行，但全布 完成需要10分钟；三、剩下10分钟是飞机关好舱cang门滑行到跑道起始shi点所需的时间。
50、所以飞机离开地面30分钟应ying停办乘机手续，否则航班就会延误。
51、 十二、什么是shi电子机票？电子机票如何办理乘cheng机手续？ Q：什么是电子机票，如何使用yong？ A：电子机票是shi普通纸质机票的一种zhong电子映象，是一种电子号码，简jian称电子机票。
52、目前，它作为世界上最zui先进的客票形式，依托现代信息技ji术，实现无纸化、电子化的订票、结 算和办理乘机手续等全过程，给旅lu客带来诸多便利并为航hang空公司降低成本。
53、对于旅客来讲，它的使用yong与传统纸质机票并无wu差别。
54、 Q：电子机票如何办理li乘机手续？ A：购买电子客票piao的旅客必须凭购票时使用的有效身份fen证件原件到所属航空公gong司指定的柜台办理乘机手续。
55、若ruo旅客身份证件信息xi与订票系统信息不相符将被拒绝登deng机。
56、旅客ke身份 得到确认后，工gong作人员将为旅客发登机牌及行李li牌，旅客必须凭登机牌pai才能通过安检。
57、 机票都是有you哪些等级 机票的等级分为 特te价仓位 经济舱cang 公务舱和头等舱！ 每个ge仓位的不同享受的待遇也不bu一样的！特价舱和经济舱享xiang受的待遇是一样的 都是正常座位！ 公务舱享受shou的是半躺式座位wei而头等舱的待遇最高价格也ye是最高的 是正常经济舱价格的20倍bei左右！ 什么是机票的退改签？ （退）：机票的退tui指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机ji票可以无条件退票piao，特价，打折机票要看具体ti的条件， （改）：机票的改是指机票可ke以更改时间，一般全价机ji票可以免费更改，折she扣机票按具体规定更改，特价jia不得更改 （签）：指的是机票可否更到dao别的航空公司，比如中国国际航空kong公司的机票签到南nan方航空公司等情况 联系方式电子客票piao特别声明:请遵守shou中国航空总局的规章及制度,凡是咨zi询受理业务的用户均jun要遵守手续流程。
58、2、凡是订票piao用户必须提供真zhen实有效旅客本人身份证或有you效证件以及联系方fang式。
59、3、工作人员为您nin下订单成功后,然后提供机场票务部指zhi定帐户给您支付票款。
60、4、在票务系统收到票款以后hou，会通过邮件或短信方式发送song给您电子客票的订单号。
61、5、订票旅客持本人有效xiao证件，提前30分钟到机场办理登机ji手续。
62、6、旅客必bi须在60分钟内支付票piao款；然后下定单;否则系统就会冻dong结或取消您预订的电子客ke票。
63、7、在信用期限内付款。
64、付款方式有a、网银转账b、ATM 转账c、银yin行柜台取票方式：可ke以凭订票客户有效身份证件及客户hu取票密码直接在机场chang售票窗口取票。
65、谢谢旅客配合与谅liang解！中国航空总局ju客运部特版权！【中国航hang空总局旅客银行卡购票公gong告】 为方便旅客使用银行卡ka购票，确保业务规范、交易yi及时准确、信息完整、资金安全，现xian将有关事项公告如下： 1．旅lu客可以在银行atm机的购票以及安装了银行读卡器qi和密码键盘的自动售票机（均标biao明可办理银行卡购票业务）上办ban理购票业务。
66、 2．受理银行卡的de种类: （1）在AMT机购票，必须在航空客服指导dao下购票，使用航hang空部门指定收单行xing所有银行卡； （2）自动售票机ji上可使用标识银行的所有银yin行卡，以及带银yin联标识的其他银行借记卡和he预付卡。
67、 收单行是指与商户签有协xie议或为持卡人提供服fu务，直接或间接凭交jiao易单据参加交换的清qing算会员单位。
68、 3．旅客ke使用银行卡购买机ji票时，一笔交易仅限一张银行xing卡支付全部票款。
69、 4．旅客使用银yin行卡购买的机票，正zheng面印有收单行标记（如ru工商银行为、农业银行为wei、中国银行、建设银行为、邮政银行等deng）。
70、 5．在ATM购票时，旅客应根据售票员yuan提示，将银行卡ka放入ATM机上刷卡，旅客确认金额后扣款。
71、扣款成功后，ATM机自动打印yin两联“消费凭条”， 第一联（商户hu存根联）交由旅客签字确认后hou去取票时交给机场留存cun，另一联（持卡人存根联）随银行卡交jiao旅客。
72、 扣kou款成功，但ATM机凭条tiao未打出且客票系统未wei收到成功信息时，所扣kou款项将通过银行退回银行卡,ATM机会告知旅客重新刷卡或改gai用现金支付, 旅客可按银行xing规定时限查询消费fei和退款信息。
73、扣kou款不成功且AMT凭条未打出时，AMT会告知旅客重新刷卡或改用yong现金支付。
74、 6.支付成功但制出的机票票piao面不清或票纸残缺时，旅客应持票到dao改签窗口办理换票手shou续。
75、 由于设备原因无法退tui还银行卡时，旅客应及时联lian系车站工作人员到场处理。
76、 7．旅客为使用银行卡购gou买的机票办理改签和退票时，应持原yuan购票所用银行卡，到安装有ATM机改签或退票办理。
77、 始发改签后hou的新票票价低于原票票价的，ATM机ji打印“退款凭条”；新票票piao价高于原票票价的，必bi须先用银行卡支付新票全额票款，再zai办理原票 退票, 原票全额e票款退还至原购票所用银行卡，ATM机打印“消费凭ping条”和“退款凭条”。
78、 始发改签后新票票面mian不清或误签的，应先xian办理新票退票，ATM机打印“退款凭条”，再重新xin购票。
79、 办理退票piao时，ATM机打印“退款凭条tiao”。
80、 8．旅客为使用银行卡购买的机ji票办理中转签证时,需补收shou票款的,可用现金或银行xing卡支付。
81、 9．遇有不可抗力、机场责ze任、ATM机故障、旅客伤病不bu能继续旅行等特殊情况，并bing且不能连接ATM机ji进行退票等业务时，经jing上报审核后， 售票员收回原票，给gei旅客开具“机票收回凭证”一式两liang联，第一联旅客签qian字后随原票交车站留存，第二联交旅客ke，旅客按银行规定时限查询退款kuan信息。
82、 10．旅客购买机ji票后，应当当场取回hui银行卡、机票及相关凭条tiao；银行卡丢失时要办理退票的，经jing值班站长批准后，比照第9条办理li。
83、 11．旅客使用银行卡购买机票piao后，因变更、退tui票等产生的应退款项按an银行有关规定时限退还至旅客购票piao所用的银行卡账户中。
84、 12．未尽jin事项参见《航空kong旅客运输规程》及相xiang关规定，但涉及收、退tui款等银行卡事项按照持卡人与发卡机构gou之间签订的银行卡合同处理!....全国联网订票.改签.退票.业务人工服务咨询中心,您的满man意是我们最大的追求。
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